Typisch B2B:
Snel bestellen in B2B commerce

In deze serie blogs zullen we de meest voorkomende B2B-commerce functies belichten—de functies die je ‘typisch B2B’ kunt noemen. Vandaag wil ik graag “Snel Bestellen in B2B Commerce” bespreken en hoe het uw klanten in staat stelt om hun producten snel en nauwkeurig te bestellen.

Wanneer het gaat om het ontwikkelen en implementeren van B2B-commerce omgevingen, kan Madia zichzelf een echte specialist noemen. In de afgelopen 17+ jaar hebben we al heel wat B2B-commerce cases gezien, elk met zijn eigen unieke toepassingen en vereisten.

Mijn naam is Falco van der Maden, en ik ben de oprichter en CEO van Madia (Linkedin). Met bijna twee decennia aan hands-on ervaring in de B2B-commerce-industrie, heb ik gewerkt met een grote verscheidenheid aan bedrijven, van kleine ondernemingen tot multinationals. Deze reis heeft me veel geleerd over de uitdagingen en kansen waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij het maken van keuzes in de complexe wereld van B2B-commerce.

Gedurende mijn carrière heb ik me bezig gehouden met het helpen van bedrijven om hun B2B-platforms te ontwikkelen, implementeren en optimaliseren en daarmee groei te stimuleren, efficiëntie te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Ik houd ervan deze kennis en inzichten in te zetten om anderen te helpen slagen in B2B commerce.

Wat is “Snel bestellen in B2B commerce”

Snel bestellen is een gestroomlijnd proces dat voornamelijk wordt gebruikt binnen B2B (business-to-business) e-commerce platforms, waarmee klanten snel, met minimale inspanning, bestellingen kunnen plaatsen. De focus van snelbestelsystemen ligt op het verbeteren van de efficiëntie van het bestelproces, door tegemoet te komen aan klanten die precies weten wat ze nodig hebben en hun aankopen snel willen uitvoeren.

In B2B-commerce hebben veel klanten specifieke vereisten. Ze hebben een noodzaak aan specifieke producten, onderdelen, componenten of verbruiksartikelen—zoals een specifiek machineonderdeel, een essentieel component voor hun product, of een product waarmee ze graag werken. Wat deze diverse items verbindt, is dat de koper niet overtuigd of geïnspireerd hoeft te worden; ze hebben behoefte aan een heel specifiek product, en alternatieven volstaan niet. Het aanbieden van verschillende opties voegt niet alleen geen waarde toe, maar kan ook de klant frustreren, wat hen mogelijk naar concurrenten drijft. In de volgende blog, “Typisch B2B: Webshop vs Bestelportaal” gaan we hier verder op in.

Wanneer een klant duidelijkheid heeft over welk specifiek product nodig is, verschuift de focus van verleiden/overtuigen naar:

• Nauwkeurigheid: Het bieden van een nauwkeurig en eenvoudig bestelproces is cruciaal, fouten kunnen kostbare gevolgen hebben.
• Beschikbaarheid: Zorgen dat producten op voorraad zijn, vooral wanneer hun beschikbaarheid planningen in productie en servicelevering beïnvloedt.
• Gemak van invoeren: Het vereenvoudigen van het bestelproces.
• Snelheid: Klanten in staat stellen snel bestellingen te plaatsen, zonder het gedoe van het navigeren door talloze pagina’s en formulieren.

Nu we de behoeften van de klanten begrijpen, laten we bekijken hoe we dit kunnen faciliteren.

Belangrijke kenmerken van “Snel bestellen in B2B commerce”

1. Bulkbestelopties: Via functies zoals het uploaden van CSV- of Excel-bestanden kunnen klanten snel een lijst met SKU’s (stock keeping units) en aantallen importeren om meerdere items tegelijk aan hun winkelwagen toe te voegen.
2. Snelle invoer van SKU’s: Stelt klanten in staat om productcodes (SKU’s) rechtstreeks in een snel bestelformulier in te voeren, vaak gekoppeld aan aantallen, om het proces te versnellen.
3. Herhaalbestellingen: Biedt faciliteiten voor klanten om producten opnieuw te bestellen uit een lijst van eerder gekochte items of van een overzicht met vaak bestelde producten.
4. PunchOut/EDI: Integreert met het inkoopsysteem van de klant, waardoor ze vanuit hun systeem direct kunnen bestellen uit de online catalogus van de leverancier. Dit kan het aankoopproces stroomlijnen door de overdracht van bestelgegevens automatisch terug naar het inkoopsysteem van de koper te brengen. PunchOut en EDI zijn gebaseerd op standaardgegevensformaten (bijv. Open Catalog Interface (OCI) en EDI Prijs/Verkoop Catalogus (EDI 832)).
5. Productfavorieten of -lijsten: Klanten kunnen vaak gekochte items opslaan in lijsten of als favorieten, waardoor het gemakkelijk is om deze producten opnieuw te vinden en te bestellen.
6. Aangepaste productoverzichten: Toont een gepersonaliseerde catalogus op maat van producten op basis van de koopgewoonten, voorkeuren of meest recente bestellingen van de klant, wat snellere en meer gepersonaliseerde winkelervaringen mogelijk maakt.

Voordelen van “Snel bestellen in B2B commerce”

• Efficiëntie: Bespaart tijd door het aantal stappen te verminderen dat nodig is om producten te zoeken en te selecteren.
• Nauwkeurigheid: Minimaliseert het risico op fouten tijdens het bestelproces, aangezien het vaak vooraf ingevulde formulieren of eerdere bestelgegevens betreft.
• Gemak: Vereenvoudigt het koopproces, vooral voor herhaalaankopen of bulkbestellingen.
• Klanttevredenheid: Verbetert de winkelervaring door deze sneller en eenvoudiger te maken, wat kan leiden tot verhoogde klantloyaliteit en herhaalde zakelijke transacties.

Snelle bestelsystemen zijn vooral voordelig in industrieën waar bedrijven regelmatig dezelfde producten bestellen of waar een snelle doorlooptijd cruciaal is, zoals in de productie, medische sector en groothandels.

Conclusie

Snelbestel systemen vertegenwoordigen een belangrijke aanpak in B2B e-commerce, ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die weten wat ze nodig hebben en dit snel willen bestelen. Door het proces van het bestellen van specifieke producten, onderdelen, componenten of verbruiksartikelen te stroomlijnen, verbeteren deze systemen de operationele efficiëntie en klanttevredenheid. De nadruk op nauwkeurigheid, beschikbaarheid, gemak van invoeren en snelheid zorgt ervoor dat klanten aan hun vereisten kunnen voldoen zonder onnodige vertragingen of fouten, die vaak kostbaar zijn.

Functies zoals bulkbestelopties, snelle SKU-invoer, mogelijkheden voor herbestelling en integratie met inkoopsystemen zoals PunchOut/EDI, verfijnen het aankoopproces verder. Bovendien personaliseert de mogelijkheid om favorieten op te slaan en toegang te krijgen tot aangepaste productoverzichten de ervaring, waardoor deze nog efficiënter wordt. Uiteindelijk voldoen snel bestel systemen niet alleen aan de onmiddellijke behoeften van klanten, maar bevorderen ze ook langdurige loyaliteit door de algehele koopervaring te verbeteren, wat met name gunstig is in industrieën waar tijd en efficiëntie van het grootste belang zijn.

Madia

Madia is een e-commerce bureau met meer dan 17 jaar uitgebreide ervaring met B2B-commerceimplementaties. We hebben veel verschillende toepassingen, en daarmee een grote verscheidenheid aan wensen gezien. Ons team van experts zal altijd, in samenwerking met onze klant, de beste oplossing vinden voor elk vraagstuk.

Madia werkt met de beste B2B e-commerce oplossingen die op de markt beschikbaar zijn. Applicaties die vanuit de kern zijn ontwikkeld om te voldoen aan alle typische B2B-behoeften in commerce.

Als Gold partner van Orocommerce hebben we, naast onze ervaring, ook een van de beste B2B-commerce oplossingen voor het succesvol ontwikkelen en implementeren van jou B2B commerce platform.

Contact

Hebben we iets gemist, heb je een suggestie of wil je contact met ons opnemen? Ga naar ons contactformulieren stuur je opmerkingen of vragen!