Typisch B2B:
Webshop vs Orderportaal

In deze blogserie richten we ons op de meest kenmerkende functies van B2B-commerce—de functies die typisch B2B genoemd kunnen worden. Vandaag is het onderwerp “Webshop vs Orderportaal” en bekijken we hoe deze oplossingen aansluiten bij de specifieke behoeften van klanten.

Wanneer het gaat om het ontwikkelen en implementeren van B2B-commerce omgevingen, kan Madia zichzelf een echte specialist noemen. In de afgelopen 17+ jaar hebben we al heel wat B2B-commerce cases gezien, elk met zijn eigen unieke toepassingen en vereisten.

Mijn naam is Falco van der Maden, en ik ben de oprichter en CEO van Madia (Linkedin). Met bijna twee decennia aan hands-on ervaring in de B2B-commerce-industrie, heb ik gewerkt met een grote verscheidenheid aan bedrijven, van kleine ondernemingen tot multinationals. Deze reis heeft me veel geleerd over de uitdagingen en kansen waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij het maken van keuzes in de complexe wereld van B2B-commerce.

Gedurende mijn carrière heb ik me bezig gehouden met het helpen van bedrijven om hun B2B-platforms te ontwikkelen, implementeren en optimaliseren en daarmee groei te stimuleren, efficiëntie te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Ik houd ervan deze kennis en inzichten in te zetten om anderen te helpen slagen in B2B commerce.

In de wereld van B2B-commerce bestaan er verschillende benaderingen voor het online verkopen van producten. Afhankelijk van het type product en de markt, kan de behoefte van een bedrijf aanzienlijk variëren. Dit onderscheid in behoeften vraagt om gespecialiseerde online oplossingen: sommige bedrijven zijn gebaat bij een webshop, terwijl anderen meer hebben aan een orderportaal. Maar wat zijn de kernverschillen, en hoe weet je welke optie het beste is voor jouw bedrijf?

De B2B Webshop: Breed en Toegankelijk

Een webshop is ideaal voor bedrijven waar de B2B-klant vergelijkbaar gedrag vertoont met B2C-klanten. Deze klanten zijn vaak op zoek naar producten, laten zich graag inspireren, zijn gevoelig voor aanbiedingen en maken beslissingen mede op basis van leveringskosten. Voor deze doelgroep is het cruciaal om een online omgeving te hebben die aansluit bij deze behoeften.

Kenmerken van een B2B webshop:

1. Een breed assortiment dat een diverse klantengroep aanspreekt.
2. Geavanceerde zoek- en navigatiefuncties om het gewenste product gemakkelijk te vinden.
3. Upsell- en cross-sell mogelijkheden die de verkoop stimuleren.
4. Doorlopende promoties om klanten te trekken en te behouden.
5. Een open platform waar alle bedrijven gemakkelijk aankopen kunnen doen.
6. Geoptimaliseerd voor zoekmachines om de vindbaarheid te vergroten.

Een praktijkvoorbeeld is een timmerman die op zoek is naar een nieuwe boormachine en zich laat verleiden door een aantrekkelijke aanbieding van een bepaald merk.

Het B2B Orderportaal: Specifiek en Gestroomlijnd

Voor bedrijven die precies weten wat ze nodig hebben, wanneer en in welke hoeveelheid, biedt een orderportaal een meer toegesneden oplossing. Deze systemen zijn vaak opgezet voor klanten met wie langdurige relaties en duidelijke afspraken bestaan over producten en prijzen. Dit kan gaan over bedrijven die de producten zelf gebruiken, maar zeker ook over bedrijven die de producten weer doorverkopen zoals de groothandel en retail.

Kenmerken van een B2B orderportaal:

1. Een aanbod specifiek geselecteerd voor de afnemer.
2. Directe toegang tot heldere productoverzichten en recent bestelde items.
3. Beperkte of geen checkout-procedures omdat klantgegevens en betalingsafspraken reeds bekend zijn.
4. Een gesloten omgeving die inloggen vereist, wat zorgt voor veiligheid en op maat gesneden aanbiedingen.
5. Mogelijkheid voor nieuwe klanten om hun interesse in de producten kenbaar te maken en een inlog account aan te vragen

Een voorbeeld is een frisdrankproducent die maandelijks grote hoeveelheden plastic flessen bestelt om productiecontinuïteit te garanderen. Maar ook een groothandel of distributeur die producten inkoopt bij de fabrikant.

De Hybride Oplossing: Het Beste van Beide Werelden

In de praktijk komt het ook vaak voor dat geen van beide systemen volledig voldoet aan de eisen. Daarom wordt er ook vaak gekozen voor een hybride model, dat de flexibiliteit biedt om elementen van beide systemen naar behoefte in te zetten. Dit model stelt klanten in staat om via een gepersonaliseerd portaal snel bestellingen te plaatsen, terwijl het ook ruimte biedt om nieuwe producten te ontdekken en direct nieuwe klanten aan te trekken al dan niet na een goedkeuringsproces.

Conclusie

De keuze tussen een webshop en een orderportaal hangt sterk af van de specifieke behoeften van je klanten en de aard van je producten. Door de juiste online verkoopstrategie te kiezen, kun je niet alleen efficiënter werken maar ook een betere klantrelatie opbouwen en onderhouden. Het overwegen van een hybride oplossing kan daarbij een flexibele en toekomstbestendige keuze zijn.

Madia

Madia is een e-commerce bureau met meer dan 17 jaar uitgebreide ervaring met B2B-commerce implementaties. We hebben veel verschillende toepassingen, en daarmee een grote verscheidenheid aan wensen gezien. Ons team van experts zal altijd, in samenwerking met onze klant, de beste oplossing vinden voor elk vraagstuk.

Madia werkt met de beste B2B e-commerce oplossingen die op de markt beschikbaar zijn. Applicaties die vanuit de kern zijn ontwikkeld om te voldoen aan alle typische B2B-behoeften in commerce.

Als Gold partner van Orocommerce hebben we, naast onze ervaring, ook een van de beste B2B-commerce oplossingen voor het succesvol ontwikkelen en implementeren van jou B2B commerce platform.

Contact

Hebben we iets gemist, heb je een suggestie of wil je contact met ons opnemen? Ga naar ons contactformulieren stuur je opmerkingen of vragen!